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「必胜博唯一官网」他在匆匆赶地铁,你却希望他进店……

浏览:3987次  发布时间:2020-01-10 13:16:56
一、坚持门店前的持续宣传对于“地下”药店来说,缺的不是人流,而是进店的人,因此,当客流离我们有一小段距离时,要加强宣传,吸引顾客进店。
   

「必胜博唯一官网」他在匆匆赶地铁,你却希望他进店……

必胜博唯一官网,小寒是l药店的店长,与众多药店不同的是,小寒的门店终年见不到阳光,她的门店在地铁口,在地底下,“地铁口,那人多了去了,生意不要太好哦!”,不少同事可能会这样羡慕小寒,但是,“那只是一种想象!事实上,在地底下,并不是都正对着客流,顾客需要走一小段路才会到门店的呀,对于那些来去匆匆的人来说,这几米远要吸引过来都是一个很大的难题!”。

小寒也说了自己的实际困难,营业面积100多平,但是生意时好时坏,不像普通的门店那样能保持相对平稳,“我们店,碰到走运的时候,顾客很多,一天能做上万,碰到不好的时候可能就做一两千,来去太大,怎么办呢?有什么办法能让顾客进店?”。

在小寒提出这个问题之前,笔者曾收到一位北京同仁的信息,他的药店也是在地铁口,面积1000多平,每天门前的客流很多,但是生意清冷,想要寻求解决之道。

看来,“地铁口”药店生意要做好不易,笔者也在全国的很多大型超市或是大型商业街区(都在地下一层)看到营业的药店,发现有着同样的困惑,这种纠结的背后藏着什么,我们来分析一下。

这些“地下”药店有着这样一些共性的特征:

一、人流量大

企业拓展部人员选择在地铁口开店,其最大原因便是看中了“人流量”,因为有人流,就有市场机会存在。

问题的关键是,这些“在路上”的人多数“并没有打算在这里买药”,所以,要如何让他们停下“脚步”是一个要点。

二、相对闲散

对于“地下”药店来说,多数人是偶而经过的,也有一部分是每天经过的,几乎没有传统意义上的“地理商圈”。

这在小寒做促销发dm单时就可以看出,小寒做活动时,也在自己周围几百米的范围发过,但是效果与预期差很远,很少人来!

三、顾客的时间紧迫性

“地下”药店顾客的性质与普通门店不同的最重要一点是,除非很紧急,顾客在其他的地方也可以买药,为什么要在地铁口来买,而且他们都在赶时间。

四、环境相对要差一些

在“地下”经营,空气环境相对差一些,加上看不到室外,员工的生理承受力也要强一些才行。

但是,随着城市进入“地铁”时代,加上“地上”成本更高,相信会有越来越多的门店开在地下,那我们在这样的药店该如何经营它,才能达到理想期望值呢?

一、坚持门店前的持续宣传

对于“地下”药店来说,缺的不是人流,而是进店的人,因此,当客流离我们有一小段距离时,要加强宣传,吸引顾客进店。

具体的操作可以在门口持续放录音:“您好,来去匆匆,但身体需要您‘慢下来’,**药店祝您身体健康!”或者直接就说“**药店在这里开业了,有**优惠!”也行,主要是让人流能听到这里有一家药店。

另外,可以在人流高峰安排人员发dm单,而且要坚持,每天都要做。

二、公司配合做专项方案

公司也要为“地下”药店专门做长期的方案,专门针对流动性顾客的一些营销策划,对商品,特惠品种等,可以与门店人员一起商量一下,门店的同事可以观察一下自己的地铁口的人流中,怎样的年龄层次的人较多,给市场部提供一些合理有效的建议。

三、维护公共关系

对于“地下”药店来说,受到的约束也会较多,包括城管、物业等,如果要想让自己做好生意,需要想办法建立良好的“公共关系”,比如,要发dm单,人家会不会让你发,如果不让,要怎么办?我们如果能保证地上不留一张dm单,是否他们可以让我们发,这些实际问题都要想办法去解决。

必要的公关与恰当的沟通,对于“地下”药店经营较为关键,否则坐等顾客,只会是“大起大落”。

四、找出那一部分稳定的顾客

虽然多数是“流动”的顾客,但是,也有一些顾客每天都会路过,这些顾客可以“找”出来,培育成为自己的忠实顾客,这需要花一些心思,从会员管理入手。

五、改善门店环境

我们改善店里面的环境,不只是为了顾客,也是为了员工身心,所以,要改善通风,另外可以多增加一些绿色盆景植物。

在笔者看来,“地下”药店的装修也要略做一些改变,要“暖色”多一些,也可以个性化一些,比如增加一些“家庭”的氛围,挂一些壁画,成本不高,但是可以创造出与一般的“地上”药店不一样的顾客体验与员工感受,这样,也给了顾客进来的一个理由。

“地下”药店的经营与其他的药店都不一样,所以,当经营者想要开在“地下”时,就要给它一个“新奇”或“不一样”的符号,这样反倒能吸引更多的消费者前往,而在平常的运营中,要针对人流有足够多的面对面的“吸客”行为,从音乐到录音,从dm单到店面装修等,都可以构建出集客“磁场”。

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